Términos de Servicio

Bienvenido a Flou360. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como los servicios de CRM que ofrecemos. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar vinculado por los siguientes términos. Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

 1.- Definiciones

Flou360: hace referencia a la plataforma y servicios de CRM proporcionados a través de este sitio web.

• Usuario: cualquier persona que accede y utiliza el sitio web o los servicios de Flou360.
• Servicios: todos los productos y servicios ofrecidos a través de Flou360, incluidos el software CRM, soporte técnico y otros servicios relacionados.

2.- Condiciones de Uso

El uso de Flou360 está sujeto a las siguientes condiciones:

• El usuario debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta y utilizar nuestros servicios.
• El acceso a los servicios se proporciona solo para fines comerciales y empresariales, no para uso personal o doméstico.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y credenciales de acceso. Flou360 no se hace responsable por el uso no autorizado de su cuenta.

Para acceder a ciertos servicios de Flou360, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa. Al registrarse, el usuario acepta:

• Mantener la información de su cuenta actualizada.
• No compartir las credenciales de su cuenta con terceros.
• Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta.

Los servicios de Flou360 están sujetos a tarifas. Al suscribirse, el usuario acepta pagar todas las tarifas asociadas con el plan seleccionado de acuerdo con las condiciones de facturación especificadas:

• Las tarifas pueden incluir impuestos aplicables.
• Flou360 se reserva el derecho de modificar los precios, notificando con antelación al usuario sobre cualquier cambio.
• En caso de falta de pago, Flou360 se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los servicios.

5.- Licencia de Uso

Flou360 otorga al usuario una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y revocable para acceder y utilizar el software CRM según lo estipulado en estos términos. Está prohibido:

• Usar el software de manera que viole la ley aplicable.
• Modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del software.
• Vender, alquilar, sublicenciar o transferir el acceso al software a terceros.

6.- Propiedad Intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses sobre el software Flou360, incluyendo derechos de propiedad intelectual, permanecen con Flou360. El uso del software no otorga ningún derecho de propiedad sobre el mismo al usuario.

7.- Soporte Técnico

Flou360 proporciona soporte técnico a los usuarios de acuerdo con los términos del plan contratado. El soporte puede ser brindado a través de diferentes canales como chat, llamadas telefónicas o videollamadas. Flou360 no garantiza la resolución de todos los problemas reportados, pero hará su mejor esfuerzo para asistir al usuario.

8.- Limitación de Responsabilidad

Flou360 no se hace responsable de los siguientes casos:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.
• Pérdida de datos, interrupción del negocio o fallas de seguridad que no sean resultado de negligencia grave por parte de Flou360.
• Retrasos o fallos en la prestación de los servicios debido a eventos fuera de nuestro control, como fallos técnicos o desastres naturales.

9.- Terminación

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Flou360 se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los servicios en caso de incumplimiento de estos términos, notificación falsa, falta de pago o cualquier comportamiento fraudulento.

10.- Modificaciones

Flou360 se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio web o por correo electrónico. El uso continuo de los servicios tras la notificación de los cambios implica la aceptación de los mismos.

11.- Ley aplicable y jurisdicción 

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en México. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se resolverá ante los tribunales competentes del Estado de México, México.

12.- Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en [contacto@flou360.com].